Política de reembolso

En KAIA Travel queremos que disfrutes de tu compra sin preocupaciones.
Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, sigue estas indicaciones:

1. Plazos

• Cambios: Puedes solicitar un cambio de producto hasta 10 días hábiles después de recibir tu pedido.
• Devoluciones: Puedes solicitar la devolución de tu compra hasta 10 días hábiles después de recibirla, de acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile.

2. Condiciones

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución:

• Debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas.
• Debe contar con la boleta o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados por mal uso.

3. Costos de envío

• Si el cambio o devolución es por defecto de fábrica o error de envío, KAIA Travel cubrirá los costos de transporte.
• Si el cambio es por talla, color o preferencia personal, el cliente deberá asumir el costo de envío.

4. Procedimiento

• Escríbenos a kaia.travel25@gmail.com o a nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo de cambio o devolución.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará las instrucciones para el envío del producto.
• Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.

📌 KAIA Travel se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas anteriormente.