Política de envío

En KAIA Travel nos preocupamos de que tus productos lleguen seguros y a tiempo.
A continuación, te detallamos cómo realizamos nuestros envíos:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile, a través de empresas de transporte como Starken o Correos de Chile.
  • Retiro en bodega – Chillán: Si estás en la ciudad de Chillán, puedes retirar tu pedido gratis en nuestra bodega previa coordinación por WhatsApp.

2. Plazos de entrega

  • Despacho desde bodega: 1 día hábil después de confirmado el pago.
  • Tiempo de envío: Dependiendo de la empresa y tu ubicación, normalmente entre 2 y 5 días hábiles.
  • Envíos a zonas extremas: Pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles.

(En fechas especiales como Navidad o Cyber Day, los tiempos pueden extenderse por alta demanda de las empresas de transporte.)

3. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el peso/volumen del pedido y la dirección de entrega.
  • Si pagas el envío directamente en la página, el valor será exactamente el indicado al momento de la compra.
  • Si seleccionas la opción “envío por pagar”, el costo será determinado por el courier Starken y deberá pagarse al momento de recibir el pedido, según peso, volumen y destino
  • En algunas promociones, el envío puede ser gratis (ver condiciones de la promoción vigente).
  • Retiro en bodega Chillán: gratis previa coordinación por WhatsApp.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para rastrear tu paquete directamente en la web de la empresa de transporte.

5. Importante

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia, el cliente deberá pagar un nuevo envío para reenviarlo.
  • Los envíos que quedan en sucursal para retiro deben ser gestionados dentro del plazo que indique la empresa de transporte. Si el paquete es devuelto al remitente por no retiro, el cliente deberá pagar un nuevo envío para reenviarlo.
  • KAIA Travel no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

📩 Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o quieres coordinar retiro en bodega en Chillán, escríbenos a kaia.travel25@gmail.cl o a nuestro WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.